GoodHostel Messe
Geschäftlich unterwegs
Es gibt viele Variationen der Passages des Lorem Ipsum, aber der Hauptteil erlitt Änderungen in irgendeiner Form, durch Humor oder zufällige Wörter welche nicht einmal ansatzweise
Dieser Text wurde so eben von einem Editor angepasst.
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Lern mehrFAQ
Um kontaktlos mit dem Hotelgast zu kommunizieren und gleichzeitig den gewohnten Service im Hotel zu bieten, sind digitale Assistenten (Terminal) die perfekte Lösung. Ein Service, der problemlos digitalisiert und kontaktlos angeboten werden kann, ist unter anderem der Check-In. Der digitale Terminal Check-In vermeidet Warteschlangen am Empfang und reduziert den Kontakt zwischen Hotel Mitarbeitern und Gästen auf ein Minimum. Mithilfe des digitalen Check-Ins werden die Kontaktpunkte zwischen Gast und Hotel nicht einfach reduziert, sondern in den digitalen Raum verlagert. So bricht der Kontakt zwischen Hotel und Gast nicht ab.
Wie erfolgt das Check-in bzw. Check-out?
Der Check-In erfolgt selbständig am Terminal. Der Check-In Prozess läuft wie folgt ab:
Gehen Sie zum Check-In Terminal im Gebäude. Dort geben Sie die folgenden Daten ein:
● Klicken Sie auf Check-In an.
● Geben Sie Ihren Nachnamen ohne Bindestriche in das entsprechende Feld ein. Bitte nur
lateinische Buchstaben sind erlaubt.
● Geben Sie Ihre Adresse ein. Bitte füllen Sie alle Felder aus.
● Bei der Erstellung Ihrer Zimmerkarten wählen Sie die Anzahl der Karten aus.
● Nehmen Sie die Zimmerkarte aus dem Kartenfach und legen Sie die Zimmerkarte auf der
Kodierstation auf.
● Warten Sie, bis Ihr Zimmer erstellt ist und das Wort fertig auf dem Bildschirm am Terminal
angezeigt wird.
Beim Check-Out werfen Sie Ihre Zimmerkarte in den Check-Out Briefkasten ein.
Wann bekomme ich die Zugangsdaten?
Die Zugangsdaten bzw. den Zugangscode bekommen Sie als Benachrichtigung in booking.com innerhalb kurzer Zeit nach dem Buchungseingang.
Zu welchen Zeiten ist der Hotline Mitarbeiter im Hotel erreichbar?
Die Hotline Mitarbeiter ist für Sie in den folgenden Zeiten erreichbar:
Mo. - Fr. 09:00 - 22:00 Uhr
Sa. - So. 10:00 - 20:00 Uhr
Was sind die Check-In und Check-Out Zeiten im Hotel?
Am Anreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer ab 15:00 Uhr zur Verfügung, am Abreisetag bis 10:00 Uhr.
Besteht die Möglichkeit auf einen Early Check-In bzw. Late Check-out?
Early-Check-in und Late-Check-out bieten wir Ihnen auf Anfrage und nach Verfügbarkeit. Um den Service zu erhalten, müssen Sie lediglich vor ihrer Anreise bei Hotline anrufen und Verfügbarkeiten prüfen lassen.
Wenn ich mich aussperre, wie komme ich ins Zimmer wieder rein?
Genau wie beim Check-In am Terminal läuft aber einen anderen Prozess wie folgt ab:
Gehen Sie zum Check-In Terminal im Gebäude. Dort geben Sie die folgenden Daten ein:
● Klicken Sie auf Karte verloren an.
● Geben Sie Ihre Zimmernummer ein.
● Bei der Erstellung Ihrer Zimmerkarten wählen Sie die Anzahl der Karten aus.
● Nehmen Sie die Zimmerkarte aus dem Kartenfach und legen Sie die Zimmerkarte auf der Kodierstation auf.
● Warten Sie, bis Ihre Zimmerkarte erstellt ist und das Wort fertig auf dem Bildschirm am Terminal angezeigt wird.
Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Direkt vor dem Hotel steht ihnen ein öffentlicher Parkplatz mit ausreichend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Ich habe was im Zimmer vergessen, wie gehe ich jetzt vor?
In unserem Hotel bewahren wir alle verlorenen und gefundenen Gegenstände.
Wenn Sie etwas im Hotel vergessen haben, können Sie uns gerne per E-Mail benachrichtigen. Geben Sie bitte Ihren Nachnamen, das Datum Ihres Aufenthalts, Ihre Buchungsnummer und die finden Sie auf der Plattform, wo Sie gebucht haben, die Zimmernummer und die Beschreibung des verlorenen Gegenstands an.
Kann ich mein Haustier mit in das Hotel bringen?
Nein.
So sehr für viele Menschen ihr bester Freund auf vier Beinen zum Urlaubsglück gehört, so sehr respektieren wir auch, dass es Menschen gibt, die ihren Urlaub in einem Hotel ohne Haustiere genießen möchten.
Mehrere Gründe haben uns dazu bewogen, einen Aufenthalt ohne Haustier anzubieten. Viele Menschen leiden stark unter ihrer Tierhaarallergie. Deshalb sind sie dankbar, wenn sie in einem Hotel nächtigen können, in dessen Zimmern, Suiten und anderen Räumlichkeiten keine Haustiere ihre feinen Haare verlieren.
Tierbesitzern erschließt sich dies oft nicht, aber es gibt Menschen, die einfach Angst vor Haustieren haben. Abgesehen davon, ob diese Angst begründet ist oder nicht, wollen wir diesen Gästen die Möglichkeit bieten, einen stressfreien Aufenthalt zu genießen.
Gibt es Allergiker freundliche Zimmer?
Wir bieten unseren Gästen nur allergikerfreundliche Zimmer. Bei der Auswahl an Kissen und Bettdecken sowie Bettwäsche und Frottee Handtüchern haben wir auf allergikerfreundliche Materialien geachtet.
Kann ich bei euch Briefe empfangen?
Gelegentlich ist es möglich, Post oder Briefe für Sie zu empfangen. Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Post empfangen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Hotline Mitarbeiter.
Kann ich ein Fahrrad bei euch abstellen?
Leider haben wir keine Abstellmöglichkeiten für Fahrräder.
Wo kann ich mein Gepäck unterbringen?
Die Gepäckaufbewahrung ist leider in unserem Hotel nicht möglich. Andernfalls steht Ihnen die Schließfächer am Hauptbahnhof zur Verfügung.
Gibt es einen Aufzug im Hotel?
Wir haben leider keinen Aufzug. Sollten Sie Schwierigkeiten damit haben, dann kontaktieren Sie uns im Vorfeld, um Ihnen ein Zimmer in den ersten Etagen zu geben.
Ist bei euch Rauchen erlaubt?
Im ganzen Gebäude herrscht striktes Rauchverbot. Dieses Verbot ist bindend und Wer dagegen verstößt, riskiert eine Abmahnung, Strafe oder sogar ein Hausverbot.
Gibt es eine Möglichkeit bessere Konditionen zu erhalten?
Wir merken uns unsere Gäste. Bei wiederkehrenden Buchungen genehmigen wir einen Treuerabatt. Firmenkunden profitieren von besonderen Konditionen.
Wie hoch sind die Stornokosten?
Die Stornierungsbedingungen sind abhängig vom gebuchten Angebot, Sie finden diese in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail oder in der Plattform, wo Sie gebucht haben. Die Höhe der Stornogebühren ist unterschiedlich je nachdem wo Sie gebucht haben , aber In der Regel erhalten Sie bei einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen 90% der Kosten ein.
Wie bekomme ich die Rechnung?
Falls Sie eine ausgestellte Rechnung mit gewünschten Anschrift für Ihren Aufenthalt benötigen, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und gewünschte Adresse an info@bookrooms.de
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren nur Überweisungen, Kreditkartenzahlungen oder PayPal.
Wen rufe ich im Notfall an?
Die Hotline Mitarbeiter ist für Sie in den folgenden Zeiten erreichbar:
Mo. - Fr. 09:00 - 22:00 Uhr
Sa. - So. 10:00 - 20:00 Uhr
Bietet ihr Frühstück an?
Wir bieten kein Frühstück an, aber mitten in der Stadt haben wir etliche Cafés, Bäckereien und Restaurants in unmittelbarer Umgebung, die ein wunderbares Frühstück, teilweise den ganzen Tag, anbieten.
Gibt es barrierefreie Apartments?
Nein, in unserem Hotel gibt es keine barrierefreien Zimmer.
Wann wird das Apartment gereinigt?
Das Apartment wird täglich nach der Abreise gereinigt. Bei längerem Aufenthalt kann man Reinigung gegen Gebühr bestellen.
Gibt es Internet?
WLAN ist in allen unseren Hotels vorhanden. Allerdings gibt es bei der Nutzung einiges zu beachten. Die WLAN-Daten erhalten Sie mit den Zugangsdaten als Benachrichtigung in booking.com innerhalb kurzer Zeit nach dem Buchungseingang.